Políticas de cambios y devoluciones

Política de cambios y devoluciones

En Yoka Net queremos que recibas tu pedido en las condiciones esperadas. Revisa estas condiciones antes de realizar tu compra.

Garantía de 30 días

Todos los productos cuentan con una garantía de 30 días por defectos de fabricación, problemas de funcionamiento atribuibles al producto o desprendimiento de piezas cuando corresponda, siempre que no exista evidencia de mal uso.

Producto diferente al solicitado

Si recibes un producto diferente al que solicitaste, comunícate con nosotros lo antes posible para revisar el caso y coordinar la solución correspondiente.

Productos dañados

Si el producto llega dañado, debes informarnos al recibirlo o tan pronto como sea posible, preferiblemente aportando fotografías o video del estado del paquete y del producto.

Cambios

Los cambios se realizan únicamente cuando el caso cumple las condiciones de esta política. No se realizan cambios por un diseño o referencia diferente por simple preferencia.

Devolución de dinero

Las solicitudes de devolución serán revisadas de acuerdo con estas condiciones y la normativa aplicable. Cuando corresponda un cambio, se coordinará la solución correspondiente.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Contáctanos por WhatsApp o por los canales de atención de Yoka Net indicando el número del pedido, el motivo de la solicitud y evidencia del estado del producto.

Importante: conserva el producto, sus accesorios y empaque mientras revisamos tu solicitud.